本報(bào)株洲訊(記者青泉通訊員李建輝王磊)5月29日,身患食道癌的殷先生躺在株洲市二醫(yī)院腫瘤科的病房里,悠閑地下著象棋。在他的病情日漸好轉(zhuǎn)的同時(shí),他也發(fā)現(xiàn)了一些細(xì)微的變化?!芭畠焊艺f,這段日子我的住院費(fèi)用比以前降低了不少。哈哈,挺意外的?!?/SPAN>
讓殷先生感受到的變化,不止住院費(fèi)用,醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)質(zhì)量也有很大提高。在腫瘤科的出院記錄冊(cè)上,多數(shù)病人在離開時(shí)都表現(xiàn)出對(duì)醫(yī)護(hù)人員熱心服務(wù)的稱贊。
株洲市二醫(yī)院院長周恕說,績效改革前的醫(yī)院氛圍大致是這樣的:大家干多干少一個(gè)樣,彼此間沒有積極向上的氛圍,醫(yī)護(hù)人員的個(gè)人收入與醫(yī)院發(fā)展是完全脫節(jié)的。
現(xiàn)在,醫(yī)院取消了原有的醫(yī)護(hù)人員收入與科室創(chuàng)收直接掛鉤的做法,采用以工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度及病人滿意度為準(zhǔn)的績效模式。如護(hù)理人員的收入,直接與為病人輸了多少液、得到多少病人好評(píng)等直接掛鉤;醫(yī)生的收入則與管理病人的質(zhì)量、用藥質(zhì)量及數(shù)量和病人滿意度等緊密相關(guān)。該醫(yī)院還杜絕了以往醫(yī)生開藥多、提成多的現(xiàn)象,不允許醫(yī)生違規(guī)為病人多開藥。
從該醫(yī)院今年1至4月份統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來看,新的考核辦法催生一些數(shù)據(jù)上的改變:醫(yī)院藥品的使用比例在近兩月已有所控制,病人看門診、住院費(fèi)用明顯下降;優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度,讓醫(yī)院門診病人和住院病人數(shù)量同比去年1至4月都有所增長。
株洲市二醫(yī)院經(jīng)過改革后,醫(yī)護(hù)人員不斷增加的收入,也是他們保持積極服務(wù)態(tài)度的催化劑。數(shù)據(jù)顯示,今年1至4月醫(yī)護(hù)人員的個(gè)人平均收入同比去年有大幅度增長。